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    服務支持
    
			
    
				產品“三包服務”			
    
		
    
	
    

	
    
		
    
			
    
				
    
					
    產品“三包服務”
    
					
    
						Product "Three Guarantees Service"
					
    
				
    
				
    
					
    
						快速、專業(yè)、可靠，我們?yōu)槟峁┊a品全生命周期的服務。					
    
					
    
                        
    以市場為導向，構建以客戶為中心的“大服務、大協(xié)同”體系，打造服務型產品集團。
    構建全球服務團隊，實施全方位"大協(xié)同"，全生命周期的服務，提升客戶滿意度和客戶忠誠度，打造良性市場服務生態(tài)體系。

    					
    
				
    
			
    
		
    
		
    
			
    
				
    
					
    
						產品“三包服務”由售后服務部負責管理和服務					
    
					
    
						
    售后服務部現有員工64人，其中內勤人員9人，外勤人員55人。擁有高級工程師5人，工程師10人，技師5人，高級服務工程師15余名，中級服務工程師30余名。
    制訂有規(guī)范的《售后服務管理辦法》，對問題處理、客戶回執(zhí)、客戶回訪、責任考核有嚴格要求。
    設置有東、西、南、北四個服務區(qū)域，由各區(qū)域服務經理負責各區(qū)域的售后服務工作。
    對重大項目派駐常駐人員，配備專用工具車，提供即時服務。 目前在：中科煉化 、泉州石化、浙江石化、恒力石化、寶來項目、古雷項目、龍油項目等安排有常住人員，配備有工具車提供現場服務。 服務人員駐扎區(qū)域網點，便于貼近用戶，時刻準備現場服務。

    					
    
					
    
						
					
    
				
    
				
    
					
    
						服務區(qū)域、聯系人、聯系方式
					
    
					
    
                                                    
    
                                
    東部現場服務分隊(  東部區(qū)域 )
    
                                
    
                                    
    輻射范圍：滬蘇區(qū)域（上海、江蘇）、閩浙贛區(qū)域（浙江、福建、江西）、豫皖區(qū)域（河南、安徽）
    聯系人：李海廣
    聯系電話：18238110075
                                    
    
                            
    
                                                    
    
                                
    西部現場服務分隊( 西部區(qū)域 )
    
                                
    
                                    
    輻射范圍：西北區(qū)域（山西、陜西、甘肅、青海、新疆、西藏、內蒙西部含錫林郭勒孟）
    聯系人：姬良
    聯系電話：18238110092
                                    
    
                            
    
                                                    
    
                                
    北部現場服務分隊(  北部區(qū)域 )
    
                                
    
                                    
    輻射范圍：華北區(qū)域（河北、北京、天津）、山東區(qū)域、東北區(qū)域（遼寧、吉林、黑龍江、內蒙東部）
    聯系人：姬良
    聯系電話：18238110092
                                    
    
                            
    
                                                    
    
                                
    南部現場服務分隊( 南部區(qū)域 )
    
                                
    
                                    
    輻射范圍：兩湖區(qū)域（湖北、湖南）、南部區(qū)域（廣東、廣西、海南）、西南區(qū)域（云南、貴州、四川、重慶）
    聯系人：李浩
    聯系電話：18238110097
                                    
    
                            
    
                                                    
    
                                
    項目服務小組( 機動 )
    
                                
    
                                    
    輻射范圍：負責出國、大項目、機動服務業(yè)務
    聯系人：謝華章
    聯系電話：0377-63258593/13503775173
                                    
    
                            
    
                                                    
    
                                
    內勤組( 南陽 )
    
                                
    
                                    
    輻射范圍：負責內部物料組織及發(fā)貨，與事業(yè)部對接處理回函及敦促制定處理方案
    聯系人：王豐琴
    聯系電話：0377-63258320/13613998075